售后与退换货政策

收货方式与内容

确认收到付款后，账号文件会在 10 分钟内发送到你下单时填写的收货邮箱。没收到请先查看垃圾邮件箱；超过 10 分钟仍未收到，请联系我们，附上订单号和付款截图。

每个账号包含：邮箱、邮箱密码、辅助邮箱、2FA 密钥。请妥善保存，不要转发给他人。

账号大部分为美区，也有一部分是随机地区，下单不支持选择地区；地区不同不属于售后问题。

Facebook 账号

每个 Facebook 号交付：Facebook 账号、密码、Facebook 2FA 密钥、Cookie；以及注册用的谷歌老号的完整信息（邮箱、密码、辅助邮箱、Gmail 2FA 密钥）。

售后同样只受理收货后 48 小时内账号登录不上的情况。在新设备登录时 Facebook 要求的常规验证，用随号的 Gmail 或 2FA 即可通过，不属于账号问题。

以下情况不在售后范围：广告审核不通过、广告账户被封或投放受限（属于 Meta 的广告风控），以及登录后多个号共用 IP、立即大量加好友或发广告等操作导致的风控、封号。

售后范围

以下是 Gmail 账号的售后规则（Facebook 账号见上一节）。我们只保证你买到的邮箱本身是可用的。只有以下两种情况属于售后：

1. 邮箱无法登录（包括账号已失效）。
2. 登录时弹出手机号验证，要求你验证手机号。

不属于售后的情况

除上面两种情况外，其他问题都不在售后范围内，请不要来找我们。包括但不限于：

• 用邮箱注册第三方平台出问题：例如用邮箱注册 Facebook、Instagram、Twitter（X）、Claude、ChatGPT 等平台时注册不下来、被封禁、被要求验证等。每个平台都有自己独立的风控，这与邮箱本身无关，是你自己使用上的问题。
• 使用环境和方式造成的风控：由买家自己的 IP、设备、使用方式等造成的 Google 风控，或违反 Google 规定的使用。
• 超过 48 小时才提出的问题。

售后时效：48 小时

• 请在收货后 24 小时内登录检查所购账号，最晚不要超过 48 小时。
• 收货后 48 小时内出现上述两种情况，可以申请售后；超过 48 小时不再受理。

申请售后需要提供

• 付款截图：需包含你付款使用的钱包地址，我们据此查找订单。
• 有问题的邮箱：从账号文件里原样复制有问题的那几条发给我们，信息要完整，不要改动。

请通过联系页的邮箱联系我们。售后一般在 24 小时内响应。

处理方式

经核实属于上面两种情况的，我们会为你处理。